Messung von Social Media - 13 Thesen

Die Erfolgsmessung von Social Media spielt eine immer wichtigere Rolle. Vor einiger Zeit erläuterte Amie Naslund die wichtigsten Thesen der Messung. 

1. Viele messen überhaupt keine Erfolge. Für diese kann das Messen von Social Media auch kein Problem sein. 
2. Erfolg messen ist nicht das Ziel, sondern Ergebnisse messen. 
3. Ebenso spielt das Messen von Aktivitäten keine große Rolle, das Messen der Ergebnisse schon mehr.
4. Definieren Sie zunächst Ziele, um entsprechende Messgrößen zu entwickeln. 
5. Ursachen und Korrelationen sind nicht gleich. 
6. Das Messen ist leicht, das Analysieren ist der schwere Teil. 
7. Es kann aufgrund der vielen Unterschiede einzelner Messgrößen kaum Standards geben.
8. Nach den Reports kommt erst die Auswertung. 
9. Erfolgsmessung kann effektiv sein, muss aber nicht kompliziert sein. 
10. Nur wer permanent anpasst, kann erfolgreich Erfolgsmessung betreiben. 
11. Kulturelle und betriebsabhängige Faktoren spielen eine Rolle. 
12. Erfolgsmessung ist nicht gleichzusetzen mit Return on Investment (ROI), sondern ist eigentlich mehr.
13. Dass Social Media nicht messbar ist, ist nur eine Ausrede.